🚚 訂購與送貨服務
我可以隨時在網上訂花嗎？可以即日送貨嗎？
絕對可以！為了讓送上驚喜更加便利，我們提供 24 小時全天候網上自助下單服務。一般情況下，建議您提前 1-2 天預訂。若有即日送花（Same Day Delivery）需求，只需在當日下午 1:00 前下單即可。成功下單後，系統會自動發出確認電郵（建議檢查垃圾郵件箱）。如有緊急訂單，歡迎 WhatsApp 聯絡我們的客服盡力為您安排。
如果我需要更改訂單資料或取消訂單，可以嗎？
我們明白計劃可能會隨時改變！如需更改送貨地址或心意卡內容，請最遲於送貨前一天的中午 12:00 前聯絡我們。由於花藝師可能已開始裁剪及製作，一經下單，我們將無法安排取消或退款，敬請見諒。
送貨範圍包括哪裡？運費如何計算？
我們提供全港送花服務。一般地區的運費會於結帳頁面根據送貨地址自動計算。請留意，部分偏遠地區及離島（例如：赤鱲角機場、愉景灣、大嶼山、南丫島、西貢、赤柱、淺水灣、村屋等）不能配送。
您亦可以選擇親臨我們位於九龍太子道西 210 號的門市自取，免收任何運費。
可以送花到醫院或診所嗎？
可以的！如送花至醫院，請務必在訂單提供準確的醫院名稱、病房及病床號碼。因應各醫院的保安或防疫規定，我們未必能直接將花束送至病床，司機會視乎情況交予前台、護士站或由家屬代收。下單前建議先確認收件人尚未出院。
我可以指定送貨時間嗎？（例如婚禮花球、開張吉時）
標準送貨設有不同時段供客人選擇（例如上午或下午）。由於實際送貨路線受當日交通及天氣影響，我們一般無法承諾精準的到達分鐘。但若您有特殊時間需求（例如婚禮早上或新店開張吉時），請務必於結帳時在備註欄填寫，我們會盡最大努力作特別安排，確保不誤吉時。
如果送貨時收花人不在場，會怎樣處理？
為了確保驚喜能順利送達，若收件人當時未能親自接收，我們的司機會視乎現場情況，將花束交由大廈保安 / 管理處、公司前台接待員或同住家人代收。如果因客人提供的地址錯誤、或完全無法聯絡收件人而導致派遞失敗，我們將需要收取重新送貨的費用。