📝 條款及細則 (Terms and Conditions)
歡迎瀏覽 花點時間 Reflower（下稱「本網店」、「我們」或「本公司」）。請在使用本網店服務或進行網上訂購前，仔細閱讀以下條款及細則。當您使用本網店或提交訂單，即表示您已閱讀、理解並完全同意接受以下所有條款及細則的約束。
1. 產品聲明與圖片參考
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自然產物特性： 本網店的所有花藝產品均由本地花藝師 100% 手工製作。由於鮮花及植物均為大自然產物，每朵花的生長形態、大小、開合程度及色澤均是獨一無二的，必然會與網站圖片存在微小差異。
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圖片僅供參考： 網站上的產品圖片僅供參考，實際產品的視覺效果會因應當季花材的實際生長情況及螢幕顯示色差而有所不同，恕不接受以「與圖片不完全一致」為由的退款或退換要求。
2. 花材替換政策 (Substitution Policy)
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季節性與供應限制： 鮮花供應極受季節、氣候及進口物流影響。若遇上個別花材、配葉或包裝材料（如花盆、花紙、絲帶）缺貨或品質未達我們的嚴格標準，我們保留在不另行通知的情況下，以同等價值或更高價值、且整體風格及色系相近的優質花材/物料進行替代的權利，以確保您的訂單能如期且完美地送達。
3. 訂購與付款
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訂單確認： 所有訂單均需視乎花材的供應情況而定。成功下單並完成付款後，系統會自動發出確認電郵。請確保您填寫的聯絡電話及電郵地址正確無誤。
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資料準確性： 客人必須確保訂單上填寫的收件人姓名、送貨地址、聯絡電話及送貨日期準確無誤。如因資料錯誤或不完整而導致未能送達或延誤，本公司概不負責，並可能收取額外的重新派遞費用。
4. 更改及取消訂單
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更改訂單： 如需更改送貨地址、心意卡內容或聯絡資料，客人必須最遲於送貨前一天的中午 12:00 前與我們的客服聯絡。
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取消與退款： 由於鮮花屬容易腐壞的易耗品，且花藝師可能已為您的訂單進行預備、裁剪及製作，一經下單並確認付款，我們恕不接受任何形式的取消或退款要求。
5. 送貨政策與責任
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截單時間： 我們提供 24 小時網上自助下單服務。如需即日送花（Same Day Delivery），必須於當日下午 1:00 前完成下單及付款程序。
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偏遠地區限制： 本公司提供全港送花服務，但不設配送至部分偏遠地區及離島（包括但不限於：赤鱲角機場、愉景灣、大嶼山、南丫島、西貢、赤柱、淺水灣及村屋等）。客人亦可選擇於九龍太子道西 210 號門市免費自取。
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未能成功派遞： 若司機到達指定地址後，因以下情況無法交收：(a) 收件人拒絕接收、(b) 提供的地址不正確或無法進入、(c) 收件人不在場且無法聯絡，司機將嘗試把花束交由大廈管理處、前台或同住家人代收。若最終無法妥善交收，花束將會被退回門市。客人如要求重新安排送貨，必須支付額外的送貨費用。
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特定時間送貨： 我們將盡力配合客人在備註欄提出的特定送貨時間要求（如婚禮吉時），但受實際交通及天氣狀況影響，我們無法提供絕對準確的分鐘級承諾。
6. 惡劣天氣安排 (Force Majeure)
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如遇上八號或以上熱帶氣旋警告信號、黑色暴雨警告生效，或發生其他不可抗力因素（如嚴重交通癱瘓、天災），當日的送貨服務將會暫停並順延。我們的客服將盡快與您聯絡，重新安排送貨日期及時間，此情況下不設退款。
7. 品質保障與售後服務
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我們嚴格把控鮮花品質。若您在收花時發現花束有嚴重的非自然損壞或折斷（不包括正常的花瓣生長痕跡或外層保護瓣），請於收花後 12 小時內為整體花束及損壞部分拍照，並連同訂單編號發送至我們的客服 WhatsApp。我們將會盡快評估並為您跟進處理。逾期申報將不獲受理。
8. 知識產權
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本網站內所有的內容（包括但不限於標誌、圖片、花藝設計、文字、排版）版權均屬 花點時間 Reflower 所有，受香港特別行政區及國際版權法保護。未經本公司書面授權，任何人不得隨意複製、修改、發佈或作任何商業用途。
9. 條款修改與法律管轄
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本公司保留隨時修改、更新本條款及細則的權利，而毋須作事前通知。修改後的條款將即時生效。
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本條款及細則受香港特別行政區法律管轄，並按其解釋。如有任何爭議，花點時間 Reflower 保留最終決定權。